Александар Антић: ЕПС ће отклонити грешке кроз процес рекламације

БЕОГРАД - Министар рударства и енергетике Србије Александар Антић изјавио је данас да очекује да ће Електропривреде Србије (ЕПС) у најкраћим роковима отклонити грешке које су начињене приликом издавања једног броја децембарских рачуна за струју.

"Оно што је кључно, а на чему је и премијер Александар Вучић посебно инсистирао је да ниједан грађанин неће бити оштећен, уколико се кроз процес рекламације утврди да је дошло до грешке ЕПС-а", казао је Антић.

Додао је да очекује "брзе реакције, оцену шта се дешавало у појединим дистрибуцијама, отклањање грешака али и анализу одговорности са сменама оних који су довели до ове ситуације".

Великом броју грађана су увећани децембарски рачуни за струју, а ЕПС је најавио да ће бити спроведена истрага о томе и да ће грађани који су платили више него што су потрошили бити обештећени.

ЕПС: Рекламације поднети у року од осам дана

Грађани који сумњају у исправност децембарских рачуна за електричну енергију, могу да поднесу рекламације по регуларној процедури на шалтерима електродистрибуција, на адреси која се налази на сваком рачуну, а рок за приговор је осам дана, саопштено је данас из Електродистрибуције Србије (ЕПС).

Приговори могу да се упуте писаним путем на адресу назначену на предњој страни рачуна, или лично на шалтеру, на истој адреси.

Према информацијама прикупљеним из свих електродистрибуција, проценат очитаних бројила је 96,11 одсто, а број рекламација на децембарске рачуне не излази из просечних оквира, саопштено је из ЕПС која наводи као пример Београд где је примљено мање од 0,1 одсто рекламација.

Све неправилности које су уочене на децембарским рачунима за електричну енергију биће савесно и одговорно испитане и сваки случај биће појединачно размотрен. Ниједан купац код којег се утврди неправилност у очитавању неће бити оштећен, истиче се у саопштењу.

Како се додаје, на сваком рачуну наведен је и број телефона на који купац, у зависности од места становања, може да се јави у вези са питањима која га интересују.

Са појачаном контролом очитавања стања бројила за јануар биће исправљене све евентуалне грешке које су начињене у читању за децембар.

На тај начин у рачуну за јануар, који ће купци добити у фебруару, биће утврђена потпуно тачна стања.

У току је унутрашња контрола спровођења очитавања, а после истраге сви за које се утврди да нису поштовали процедуру биће смењени, истиче се у саопштењу ЕПС.

(Бета, Фонет)