Aleksandar Antić: EPS će otkloniti greške kroz proces reklamacije

BEOGRAD - Ministar rudarstva i energetike Srbije Aleksandar Antić izjavio je danas da očekuje da će Elektroprivrede Srbije (EPS) u najkraćim rokovima otkloniti greške koje su načinjene prilikom izdavanja jednog broja decembarskih računa za struju.

"Ono što je ključno, a na čemu je i premijer Aleksandar Vučić posebno insistirao je da nijedan građanin neće biti oštećen, ukoliko se kroz proces reklamacije utvrdi da je došlo do greške EPS-a", kazao je Antić.

Dodao je da očekuje "brze reakcije, ocenu šta se dešavalo u pojedinim distribucijama, otklanjanje grešaka ali i analizu odgovornosti sa smenama onih koji su doveli do ove situacije".

Velikom broju građana su uvećani decembarski računi za struju, a EPS je najavio da će biti sprovedena istraga o tome i da će građani koji su platili više nego što su potrošili biti obeštećeni.

EPS: Reklamacije podneti u roku od osam dana

Građani koji sumnjaju u ispravnost decembarskih računa za električnu energiju, mogu da podnesu reklamacije po regularnoj proceduri na šalterima elektrodistribucija, na adresi koja se nalazi na svakom računu, a rok za prigovor je osam dana, saopšteno je danas iz Elektrodistribucije Srbije (EPS).

Prigovori mogu da se upute pisanim putem na adresu naznačenu na prednjoj strani računa, ili lično na šalteru, na istoj adresi.

Prema informacijama prikupljenim iz svih elektrodistribucija, procenat očitanih brojila je 96,11 odsto, a broj reklamacija na decembarske račune ne izlazi iz prosečnih okvira, saopšteno je iz EPS koja navodi kao primer Beograd gde je primljeno manje od 0,1 odsto reklamacija.

Sve nepravilnosti koje su uočene na decembarskim računima za električnu energiju biće savesno i odgovorno ispitane i svaki slučaj biće pojedinačno razmotren. Nijedan kupac kod kojeg se utvrdi nepravilnost u očitavanju neće biti oštećen, ističe se u saopštenju.

Kako se dodaje, na svakom računu naveden je i broj telefona na koji kupac, u zavisnosti od mesta stanovanja, može da se javi u vezi sa pitanjima koja ga interesuju.

Sa pojačanom kontrolom očitavanja stanja brojila za januar biće ispravljene sve eventualne greške koje su načinjene u čitanju za decembar.

Na taj način u računu za januar, koji će kupci dobiti u februaru, biće utvrđena potpuno tačna stanja.

U toku je unutrašnja kontrola sprovođenja očitavanja, a posle istrage svi za koje se utvrdi da nisu poštovali proceduru biće smenjeni, ističe se u saopštenju EPS.

(Beta, Fonet)